検索1位なのに、お客さんが来ない。原因はGoogleのAIでした
何が起きているのか
Googleで検索すると、いちばん上にAIがまとめた回答が出てくるようになりました。「AIによる概要」（AI Overviews）と呼ばれる機能です。
このAI概要が出ると、検索1位のページでもクリックされにくくなる。SEOツールのAhrefsが、日本のデータでそれを数字にしました。
2026年6月の調査では、日本の検索1位のクリック率は62.7%低下。半年前の2025年12月は38%低下だったので、わずか半年で一気に悪化しています。米国はさらに厳しく、68.8%低下です。
この記事は、動画でもお話ししています
「62.7%低下」を100人でたとえると
「クリック率が62.7%下がった」と言われても、ピンとこないですよね。100人が検索したと考えてみます。
- AI概要がなかったら、1位のページをクリックしたはずの人：約24人
- 実際にクリックした人：約9人
つまり、来るはずだった24人のうち15人が来なくなった。これが「62.7%低下」の中身です。
ここで大事なのは、順位は1位のままだということです。順位レポートを見ても何も異変はない。なのに、アクセス解析を開くと検索からの流入だけが減っている。原因が分からずに記事の書き直しを繰り返しても、上にAI概要がある限り流入は戻りません。
なぜ1位でもクリックされないのか
理由はシンプルで、AIが先に答えてしまうからです。
「〇〇とは？」「〇〇のやり方」のように、知りたいことを調べるだけの検索なら、AI概要の要約を読めば用が足ります。わざわざサイトを開く必要がありません。これを「ゼロクリック」と呼びます。
さらに、AI概要が画面の上部を占めるので、1位のリンクがスクロールしないと見えない位置まで押し下げられます。
なお、この調査の対象は「情報収集型」のキーワード、つまり調べものの検索です。「〇〇 通販」「〇〇 購入」のような買う気のある検索は、今回の数字には含まれていません。ここは見落とされがちなポイントです。
じゃあ、Googleは困っていないの？
クリックが減ったら、広告で稼いでいるGoogleも困るのでは？と思いますよね。ところが、Googleの売上は伸び続けています。
理由は、GoogleがAIの回答の中に広告を入れ始めているからです。AI概要には2024年から広告が出るようになり、2025年には対話型の「AIモード」にも広告が入りました。2026年5月には、AIの回答の中に出る新しい広告の形も発表されています。
もうひとつのポイントは、Googleは「クリック1回いくら」で広告費をもらう仕組みだということです。クリックの数が減っても、1回あたりの値段が上がれば売上は保てます。
そして、AI概要が無料の検索結果を下に押しやるほど、「上に出たい」お店は広告にお金を払うようになります。
つまり、困っているのはGoogleではなく、広告費をかけずに検索から集客していたお店の方なのです。
なお、広告のクリック率自体は「下がった」という調査と「むしろ上がった」という調査があり、まだはっきりしていません。また、ChatGPTも2026年2月から広告のテストを始めています。お客さんがGoogle以外のAIで探すようになれば、Googleにとっても本当の脅威になるでしょう。
通販・EC事業者は何をすればいいか
「お役立ち記事で検索上位を取り、そこから商品ページへ」という集客は、これから効きにくくなります。では、どうするか。
1. 順位だけでなく、流入を見る
自社の主要キーワードでAI概要が出ているかを確認しましょう。順位が変わらないのに流入が減っているなら、原因はサイトではなくAI概要かもしれません。
2. AIに引用される側に回る
AI概要は、どこかのページを参照して答えを作り、引用元としてリンクを載せます。クリックが減る中で、この「引用元に選ばれるか」が新しい勝負どころです。引用されれば店名が目に留まり、店名で探してもらうことにつながります。
3. 一次情報を出す
AIの大好物は情報、それも一次情報です。どこにでも書いてある一般論はAIが自分でまとめてしまいます。産地や作り手の話、実際の使い方、お客様の声、現場で見てきたこと。通販事業者は、AIが欲しがる一次情報をたくさん持っています。
4. 少額でもいいから、広告を出し続ける
僕は2年前から、お客様に「無料でSEOの時代は終わりました」と伝えてきました。どんなにSEO的にいいサイトを作っても、それだけでは結果につながりにくい時代になると思ったからです。
そこでこの2年間、少額でもいいので広告を出し続けてもらいました。狙いは、すぐに売れること（直接のコンバージョン）ではなく、名前を知ってもらうことです。
結果は、単純に仕事が増えました。お客様の売上も伸びています。特に、これまで広告を出していなかったお店が出し始めると、効果は大きいです。認知度が上がり、それがビジネスの結果につながっていきます。すでに広告を出しているお店がさらに伸ばすのは、少し難しいかもしれません。
認知度の効果は数字で見えにくいものです。目安にするなら、Googleの無料の分析ツールであるSearch Consoleで、店名や社名での検索（指名検索）が増えているかを見るのがおすすめです。
ただし、広告をただ出せばいいというものではありません。AIに見つけてもらうための対策（AI SEO）や、Googleビジネスプロフィールの整備など、広告と並行してやるべきことはほかにもいろいろあります。広告は、それらとセットで効いてくるものです。
検索1位を取れば売れる時代は終わりつつあります。これからは「AIに紹介され、名前で探してもらえる店」になれるかどうかです。
参考
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フォワード フィールド テクノロジーズ株式会社 代表取締役。 1996年から業務システムの保守・開発に従事。官公庁・保険・製造業を経て、2007年からコンサルティング会社の開発部門を統括。2026年にFFTを創業。一般社団法人日本生成AI推進協会 技術部長。
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